1. Responsable del Tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa que los datos personales recabados a través del sitio web serán tratados por:
WE WELCOME SOLUTIONS, S.L.U.
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Domicilio: Calle Sevilla 2, 08905 Barcelona (España)
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(en adelante, “WELCOME” o el “Responsable”).
2. Objeto de la Política
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios que acceden, navegan o utilizan los servicios ofrecidos a través del sitio web.
WELCOME se compromete a tratar los datos personales conforme a los principios de licitud, lealtad, transparencia, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación e integridad y confidencialidad.
3. Tipología de datos tratados
WELCOME podrá tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, nacionalidad
- Datos de contacto: email, teléfono, dirección
- Datos administrativos y de gestión: información necesaria para la tramitación de servicios
- Datos económicos: facturación, pagos, suscripciones
- Datos de navegación: IP, cookies, comportamiento web
- Datos especialmente protegidos: documentación legal, situación administrativa, identificación oficial u otros necesarios para la gestión de trámites de inmigración
4. Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán tratados para:
- Gestionar consultas realizadas a través de formularios
- Prestar servicios relacionados con trámites de inmigración
- Gestionar el área privada del usuario
- Asignar gestores y realizar seguimiento de trámites
- Gestionar documentación aportada por el usuario
- Gestionar pagos, facturación y suscripciones
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
- Enviar comunicaciones comerciales (previo consentimiento)
- Analizar el uso del sitio web
- Mejorar la experiencia del usuario
- Gestionar redes sociales
5. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos se basa en:
- Consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD)
- Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD)
- Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD)
En el caso de datos sensibles, se aplicará el art. 9 RGPD, requiriendo consentimiento explícito.
6. Tratamiento de datos sensibles
Dado que los servicios implican la gestión de trámites administrativos, WELCOME podrá tratar categorías especiales de datos personales.
Este tratamiento se realizará únicamente:
- Cuando sea necesario para la prestación del servicio
- Con el consentimiento explícito del usuario
- Aplicando medidas de seguridad reforzadas
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos se conservarán:
- Durante la relación contractual
- Mientras sean necesarios para la finalidad
- Durante los plazos legales (3 a 6 años)
- Para la defensa de posibles reclamaciones
8. Destinatarios de los datos
Los datos podrán ser comunicados a:
- Administraciones públicas
- Proveedores tecnológicos (hosting, CRM, email, etc.)
- Plataformas como Google, Meta o WhatsApp
Todos ellos actúan como encargados del tratamiento.
9. Transferencias internacionales
En caso de transferencias fuera del EEE, se aplicarán:
- Cláusulas contractuales tipo
- Garantías adecuadas conforme al RGPD
10. Derechos del usuario
El usuario puede:
- Acceder a sus datos
- Rectificar datos inexactos
- Solicitar su supresión
- Limitar el tratamiento
- Oponerse
- Solicitar portabilidad
- Retirar el consentimiento
📩 Contacto: welcome@go-welcome.com
También puede reclamar ante: www.aepd.es
11. Seguridad de los datos
WELCOME aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos.
12. Brechas de seguridad
Se notificará a la autoridad competente cuando proceda.
13. Datos de terceros
El usuario garantiza que dispone del consentimiento de terceros cuyos datos facilite.
14. Datos de menores
Solo mayores de 14 años pueden usar la web.
15. Redes sociales
Se rigen por sus propias políticas de privacidad.
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17. Limitación de responsabilidad
WELCOME actúa como intermediario en la gestión de trámites administrativos.
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18. Uso del área privada
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WELCOME podrá registrar acciones del usuario (accesos, subida de documentos, etc.) para garantizar:
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20. Comunicaciones electrónicas
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Incluyendo notificaciones, recordatorios y estado de trámites.
21. Facturación y pagos
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22. Conservación para defensa legal
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- Cumplir obligaciones legales
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- Resolver consultas
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Sin que produzca decisiones jurídicas sin intervención humana.
24. Veracidad de los datos
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25. Legislación aplicable
La política se rige por:
- RGPD (UE 2016/679)
- LOPDGDD 3/2018
- Normativa española y europea
26. Actualización de la política
WELCOME podrá modificar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio.