1. Identificación del prestador
En cumplimiento de la normativa vigente:
WE WELCOME SOLUTIONS, S.L.U.
NIF: B27575224
Domicilio: Calle Sevilla 2, 08905 Barcelona (España)
Email: welcome@go-welcome.com
Web: www.go-welcome.com
(en adelante, “WELCOME”).
2. Objeto del servicio
WELCOME ofrece un servicio de asesoría y gestión administrativa en materia de extranjería, mediante un modelo de suscripción mensual.
El servicio consiste en el acompañamiento profesional del usuario durante la preparación, revisión, gestión y seguimiento de su expediente administrativo.
3. Naturaleza del servicio
El servicio:
- Tiene carácter administrativo y de asesoría, no jurídico vinculante
- No sustituye la intervención de abogados cuando sea necesario
- No constituye garantía de resultado
WELCOME actúa como intermediario en la gestión de trámites.
4. Descripción del servicio
La suscripción incluye:
- Análisis de la situación del usuario
- Definición de la estrategia administrativa
- Preparación y revisión documental
- Gestión y seguimiento del expediente
- Comunicación con gestor asignado
- 1 llamada mensual de seguimiento (15 minutos)
5. Servicios no incluidos
Quedan expresamente excluidos:
- Tasas administrativas oficiales
- Certificados, antecedentes, apostillas o traducciones
- Documentación emitida por terceros
- Procedimientos judiciales o contencioso-administrativos
- Actuaciones urgentes o extraordinarias
Estos servicios podrán presupuestarse por separado.
6. Precio y modalidad de pago
- Cuota mensual: 69,95 € / mes
- Los precios incluyen impuestos aplicables salvo indicación contraria
Métodos de pago:
- Tarjeta bancaria
- Bizum
- Transferencia bancaria
- Pasarela de pago online
Todos los pagos se realizan mediante sistemas seguros.
7. Duración y renovación
- Duración inicial: 12 meses
- Renovación automática por el mismo periodo
El usuario podrá cancelar la renovación antes de su vencimiento.
8. Cancelación
- La cancelación no implica reembolso de importes ya abonados
- El servicio continuará hasta el final del periodo contratado
- No se permite cancelación con devolución proporcional
9. Suspensión del servicio
WELCOME podrá suspender el servicio en caso de:
- Impago
- Uso indebido del servicio
- Incumplimiento de las condiciones
La suspensión se mantendrá hasta la regularización.
10. Condición para la entrega de servicios
No se procederá a:
- Presentación de documentación
- Entrega de expedientes
- Finalización del servicio
si existen pagos pendientes.
11. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
- Facilitar información veraz
- Aportar documentación completa
- Colaborar activamente en el proceso
- Mantener sus pagos al día
12. Responsabilidad sobre documentación
El usuario es responsable de:
- La autenticidad de los documentos
- La veracidad de la información
WELCOME no será responsable de consecuencias derivadas de errores en los datos aportados.
13. Plazos administrativos
Los plazos son orientativos.
WELCOME no es responsable de retrasos o resoluciones, ya que dependen de la Administración Pública.
14. Limitación de responsabilidad
WELCOME no garantiza resultados favorables.
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad se limitará al importe abonado por el usuario.
15. Uso de la plataforma
El usuario es responsable de:
- Su cuenta
- Sus credenciales
- El uso de la plataforma
WELCOME no será responsable de accesos indebidos por negligencia del usuario.
16. Comunicaciones
El usuario acepta recibir comunicaciones vía:
- Plataforma
relacionadas con su servicio.
17. Protección de datos
El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad.
18. Propiedad intelectual
Todos los contenidos, documentos y materiales generados por WELCOME son propiedad del RESPONSABLE.
19. Modificaciones
WELCOME podrá modificar estas condiciones en cualquier momento.
20. Legislación aplicable
La relación se regirá por la legislación española.
21. Jurisdicción
Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.